退換貨政策

一、退換貨申請方式

如需辦理退貨、換貨，請於七日猶豫期內透過官網系統聯絡 ShengJia 盛加客服，並提供以下資訊：

一般七日猶豫期退貨無須說明理由；提供原因與照片是為了加速確認及後續處理，不作為行使退貨權利的必要條件。

二、商品檢視與保存

收到商品後，您可以在確認商品性質、功能及是否符合需求所必要的範圍內進行合理檢查。

辦理退貨時，請盡可能保持商品本體、配件、贈品、說明文件及原包裝完整，並使用適當的外箱妥善包裝，避免商品於退回途中受損。

若商品因超出必要檢查範圍的使用、組裝、污損或人為損壞而造成價值減損，ShengJia 盛加將依實際商品狀況及相關法令處理。

三、七日猶豫期的例外情況

下列商品如符合通訊交易解除權合理例外情事，且已於購買前清楚揭露並取得消費者同意，可能不適用七日猶豫期：

四、瑕疵、誤寄與運送損傷

收到商品時，請儘速確認商品外觀、數量、款式及功能。如發現商品有明顯瑕疵、誤寄、短少或運送造成的損傷，建議於發現後儘快聯絡客服。

為加速判斷，請協助提供外箱、物流標籤、商品整體及異常位置的照片或影片。經確認屬商品瑕疵、誤寄或運送損傷者，必要的退換貨運費將由 ShengJia 盛加負擔。

商品因材質紋理、製造批次、拍攝光線或螢幕顯色所產生的合理色差，以及商品頁已揭露的正常尺寸公差，原則上不屬於商品瑕疵。

五、退貨流程

請勿在尚未聯絡客服前自行將商品寄回，以免因無法辨識訂單或收件資訊而延誤處理。

六、換貨方式

如需更換顏色、款式或其他商品，原則上將以「原訂單辦理退貨，再重新下單」的方式處理，以確保商品庫存、金額及發票資料正確。

如為瑕疵品或誤寄商品，經客服確認後，將依實際庫存安排換貨；若原商品已無庫存，將與您聯繫改換其他商品或辦理退款。

七、紙本發票處理

ShengJia 盛加採人工開立紙本發票，發票原則上隨商品寄出。

如辦理退貨且已收到紙本發票，請將發票一併附回；如發票遺失或已另行寄送，請先聯絡客服，我們將協助確認後續處理方式。

八、退款須知

ShengJia 盛加收到退回商品後，將進行商品與配件確認，並依法於期限內辦理退款。退款原則上將退回原付款方式。

信用卡退款完成後，實際入帳時間將依各發卡銀行的帳務作業時間為準，可能顯示於本期或下一期信用卡帳單。

若退貨後訂單金額不再符合原優惠、滿額折扣或贈品門檻，退款金額將依實際保留商品重新計算；與訂單條件連動的贈品，也請於退貨時一併附回。

如商品因超出合理檢查範圍的使用或人為原因造成價值減損，相關責任與退款金額將依實際狀況及相關法令處理。