包浩斯燈具訂購、安裝與售後說明

包浩斯燈具系列包含不同造型、尺寸、顏色及光源配置，各款商品可選規格不盡相同，請以個別商品頁面所列內容為準。

訂購內容

• 確認商品款式及所選尺寸。
• 確認燈體顏色及色溫。
• 確認安裝方式及訂購數量。
• 確認商品是否符合預計使用空間。

若不確定商品是否適合現場使用，建議先提供空間尺寸、天花高度、安裝位置、電源配置及現場照片，由專人協助確認。

本系列商品採接單預購，完成訂購及規格確認後，由工廠依訂單安排生產與出貨，並非現貨商品。

實際交期可能依商品款式、所選規格、訂購數量、物流安排及工廠生產排程有所調整，請以商品頁標示及訂單確認結果為準。

尺寸與結構

商品尺寸為人工測量，可能存在些微誤差；不同批次商品也可能因製作、加工及組裝產生合理範圍內的細微差異。

同一款式的不同尺寸或規格，可能配置不同數量的光源、桿件、接點或結構比例。商品圖片主要作為造型與使用情境參考，實際內容請以所選規格及出貨商品為準。

顏色與表面效果

金屬表面可能因材質特性、表面處理、拍攝光線、使用環境及螢幕顯色而呈現不同色澤，實際顏色與表面效果請以收到的商品為準。

不同款式的燈體尺寸、重量、吊掛方式、底盤結構及安裝需求可能有所不同，請以各商品頁面標示的規格為準。

現場條件確認

• 確認天花結構及承重條件。
• 確認電源位置、電壓及接線方式。
• 確認燈具安裝高度及周圍預留空間。
• 確認商品尺寸是否符合桌面、櫃檯或空間比例。
• 如需暗裝或特殊固定方式，請於訂購前提供現場資料確認。

收到商品後，請先確認外箱及商品外觀是否有運送造成的明顯損傷，並核對商品款式、規格、顏色、配件及數量是否正確。

建議保留拆箱紀錄

建議於拆箱及檢查過程中保留完整照片或影片。如發現商品異常、缺件、規格不符或運送損傷，請保留商品本體、配件、包裝材料及外箱，並儘速透過官網訊息系統聯絡客服。

日常清潔時，請先關閉電源，再使用乾淨、柔軟的超細纖維布輕柔擦拭，以去除燈體表面的灰塵及一般污漬。

若表面有較明顯或不易清除的髒污，由於各款燈具的材質及表面處理不同，建議先透過官網訊息系統聯絡客服，確認適用的清潔方式後再進行處理。

清潔注意事項

• 清潔前請先關閉燈具電源。
• 請勿直接將清潔液噴灑於燈體、光源、接線處或接縫處。
• 請勿將燈具或零件浸泡於水中。
• 請勿使用強酸、強鹼、研磨性清潔劑或其他刺激性清潔用品。
• 請勿使用菜瓜布、鋼刷或其他粗糙材質擦拭。
• 擦拭時請避免過度施力，以免造成表面刮痕或塗層損傷。
• 清潔完成後，請使用乾淨軟布擦乾，避免水分或清潔液長時間殘留。

聯絡客服

如商品發生無法點亮、閃爍、供電異常、零件鬆脫或其他使用問題，請先停止使用並關閉電源，再透過官網內建訊息系統聯絡客服，並提供以下資料：

• 訂單資訊或購買紀錄
• 產品名稱及所選規格
• 異常情況說明
• 可辨識問題的照片或影片

客服將依提供的資料進行初步確認，並視實際情況說明後續檢測、零件處理或商品收回方式。

有關新品退換貨申請期限、適用條件、配送方式及相關費用，請分別參閱「退換貨政策」與「運送服務方式」。