UBIQUA 產品使用、保養與售後說明

隨附配件

• 產品隨附 UBIQUA 原廠充電線。
• 產品不含充電器／充電插頭，需自行準備。

充電器規格

只要充電器支援 5V 輸出，搭配原廠充電線即可正常使用。 充電器標示的安培數為其最大輸出能力，燈具僅會取用自身所需的電流， 不會因充電器的安培數較高而損壞。

充電及續航時間

各款燈具的電池容量、充電時間及續航時間皆不相同，實際使用時間亦會受到亮度設定、 使用方式、電池狀態及環境影響，請以各產品型錄或商品頁標示為準。

UBIQUA 原廠 Type-C 充電線內部具有對應的充電設定。即使其他線材外觀看起來同樣是 Type-C to Type-C，不同品牌及規格的線材仍可能具有不同的內部設定。

使用非原廠充電線，可能造成無法正常充電、充電不穩定或產品異常。

日常清潔時，建議使用乾淨、柔軟的超細纖維布輕柔擦拭，以去除表面灰塵及一般污漬。

若表面有較明顯或不易清除的髒污，由於各款燈具的材質及表面處理不同， 建議先透過官網訊息系統聯絡客服，提供產品款式及髒污情況， 確認適用的清潔方式後再進行處理。

清潔注意事項

• 清潔前請先關閉燈具，並拔除充電線。
• 請勿直接將清潔液噴灑於燈具、開關、充電孔或接縫處。
• 請勿將燈具浸泡於水中。
• 請勿使用強酸、強鹼、研磨性清潔劑或其他刺激性清潔用品。
• 請勿使用菜瓜布、鋼刷或其他粗糙材質擦拭。
• 擦拭時請避免過度施力，以免造成表面刮痕或塗層損傷。
• 清潔完成後，請使用乾淨軟布擦乾，避免水分或清潔液長時間殘留。

UBIQUA 全系列燈具自出貨日起提供二年保固。

保固期間內，若產品於正常使用情況下發生非人為造成的故障或產品瑕疵， 經檢測確認後，將依實際情況提供零件更換、維修或其他適當處理， 保固範圍內所需的零件及人工費用由我司負擔。

保固範圍包含燈具本體、LED 燈板、內建電池、原廠充電線及其他內部部件； 實際是否符合免費保固條件，仍須以產品檢測結果為準。

內建電池

內建電池屬於燈具部件，納入二年保固範圍。若到貨時即有異常， 或經檢測確認屬非人為造成的產品瑕疵，將依保固規範免費提供維修或更換。

電池會隨使用時間、使用頻率、充電習慣及存放環境產生自然衰退。 因正常使用造成的電池容量降低或續航時間逐漸縮短，不屬於產品瑕疵及免費保固範圍。 產品經使用一段時間後才發生的異常，須依實際檢測結果判定。

原廠充電線

隨附的原廠充電線納入二年保固。若到貨時即有異常， 或經檢測確認屬非人為造成的產品瑕疵，將依保固規範處理。 因拉扯、彎折、擠壓、破損、接觸液體、錯誤使用或其他人為因素造成的損壞， 不屬免費保固範圍。產品經使用一段時間後才發生的異常， 須依實際檢測結果判定。

下列情況不適用免費保固：

• 摔落、碰撞、擠壓、進水或其他人為因素造成的損壞。
• 未依產品使用方式操作，或使用不符合產品規格的電源設備。
• 使用非 UBIQUA 原廠充電線所造成的充電異常或產品損壞。
• 原廠充電線因拉扯、彎折、擠壓或使用不當造成的損壞。
• 電池因正常使用產生的容量降低或續航時間逐漸縮短。
• 燈具表面因正常使用產生的磨損、刮痕、褪色或氧化。
• 使用不適當的清潔用品或清潔方式造成的表面損傷。
• 未經授權自行拆解、改裝或維修產品。
• 因天災、意外或外部環境因素造成的損壞。
• 已超過二年保固期限。

是否屬於產品瑕疵、人為損壞、自然耗損或其他不符合保固條件的情形， 皆以實際收回檢測結果為準。

申請檢測

若產品發生無法充電、無法點亮、供電異常或其他問題， 請先透過官網內建訊息系統聯絡客服，並提供以下資料：

• 訂單資訊或購買紀錄
• 產品名稱及型號
• 異常情況說明
• 可辨識問題的照片或影片

經客服初步確認後，我們將視情況安排派車收回產品進行檢測。

檢測結果

UBIQUA 燈具內部構造精密，進行異常檢測時，可能需要拆開燈體確認內部零件狀況。

• 檢修費不含往返運費。
• 檢修費不含零件費及後續維修費。
• 即使檢測後決定不進行維修，仍須支付檢修費。
• 正式維修前，將依檢測結果提供維修報價。
• 待顧客確認維修內容及費用後，再進行後續維修。

若經檢測確認屬保固期內、非人為造成的產品瑕疵，則依免費保固規範處理。

有關新品退換貨申請期限、適用條件、配送方式及相關費用， 請分別參閱「退換貨政策」與「運送服務方式」。